O consumidor participa e é atendido pelo WhatsApp.

Mandar a foto do cupom em uma conversa é menos atrito que preencher formulário na frente da gôndola — e é o canal que o participante já tem aberto.

O mesmo trabalho, duas formas diferentes de fazer

Sem o evoluchat.

SAC da marca recebendo dúvida de regulamento sem histórico da participação, e um time temporário contratado só para durar a campanha.

Com o evoluchat.

Um agente que conhece o regulamento responde na hora, recebe o cupom e devolve o status. O time entra só no que precisa de decisão.

Participação pelo WhatsApp
Foto do cupom enviada na conversa, respondida no mesmo lugar e validada pelo evoluguard.
Dúvida de regulamento
O agente lê o regulamento daquela campanha e responde com o texto que vale, não com uma resposta genérica.
Status da participação
Aceita, em análise ou recusada — e, quando recusada, o motivo.
Escalada para o time
O que precisa de decisão humana vai para o time com a conversa inteira e o histórico da participação.
E-mail e site
O mesmo agente atende nos outros canais da campanha, com o mesmo contexto.

Três módulos que quase sempre entram na mesma campanha que este.

Outros módulos

Dúvidas

Confira as perguntas mais frequentes

Precisa de mais alguma ajuda?

Sim, no WhatsApp Business da marca ou em um número dedicado à campanha, conforme a marca preferir.

Ele passa para o time com a conversa e o histórico da participação, em vez de repetir a pergunta ao consumidor.

Não substitui: os dois são portas para a mesma campanha, e a participação vale igual em qualquer uma delas.