Instruções para Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela plataforma Evolu — incluindo os dados coletados quando você interage com nossos chatbots de WhatsApp e Telegram. A Evolu é operada pela ZRP Aplicações Informáticas LTDA (CNPJ 23.172.493/0001-42) e atende a essas solicitações nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para dpo@evolu.dev.br com o assunto "Data deletion request" (mantenha o assunto em inglês — é por ele que a solicitação é identificada). Para uma verificação mais rápida, envie-o a partir do endereço de e-mail que você usou no cadastro e inclua:

Seu nome completo;
O endereço de e-mail, CPF ou número de telefone com que você se cadastrou (para que possamos localizar seus dados);
O canal que você usou — Web, WhatsApp ou Telegram; e
A campanha ou marca da qual você participou, se souber.

O que acontece em seguida

Verificação de identidade. Para proteger sua conta, verificamos que a solicitação partiu de você antes de atendê-la.
Exclusão. Após a verificação, excluímos ou anonimizamos de forma irreversível seus dados pessoais em toda a plataforma.
Confirmação. Confirmamos a conclusão por e-mail.

Concluímos as solicitações verificadas dentro do prazo exigido pela LGPD (em regra, em até 15 dias), e antes disso sempre que possível.

Observações importantes

Retenção legal. Alguns dados podem ser mantidos após a sua solicitação quando a lei assim exigir — por exemplo, obrigações fiscais, de auditoria e perante a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) vinculadas a uma campanha promocional. Esses dados são mantidos apenas pelo tempo exigido por lei e, em seguida, excluídos.
Efeito sobre a participação. A exclusão dos seus dados encerra sua participação em qualquer campanha ativa e pode implicar a perda de participações pendentes, números da sorte ou prêmios que dependam desses dados.
Dados do Organizador da Campanha. Nas campanhas em que a empresa patrocinadora é a controladora dos dados, atenderemos à sua solicitação na qualidade de operador e nos coordenaremos com ela conforme necessário.

Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Encarregado / DPO): dpo@evolu.dev.br

Consulte também nossa Política de Privacidade para detalhes completos sobre como tratamos dados pessoais.